(Senior) Consultant Case management & Low Code

Jouw functie als (Senior) Consultant Case management & Low Code

Heb je 3 tot 7 jaar werkervaring in het stroomlijnen en digitaliseren van kernprocessen van organisaties? Is het jouw ambitie om je kennis en ervaring op dit vakgebied verder te vergroten en in te zetten om de prestaties van ’s werelds meest toonaangevende bedrijven te verbeteren? Kom dan ons team versterken!

Als (Senior) Consultant Case Management & Low Code ben je onderdeel van het Business Process Transformation team en draag je bij aan het verbeteren van de kernactiviteiten van onze klanten. Zo werk je aan effectievere en efficiëntere organisaties. Je helpt klanten te ontdekken hoe moderne technologieën bij kunnen dragen aan het realiseren van hun strategie, het verhogen van de klantwaarde en het verbeteren van de interne processen. Je ontwikkelt proof of concepts, adviseert klanten hoe ze moderne technologie kunnen inzetten om hun processen optimaal te ondersteunen, helpt bij het verkopen van opdrachten en helpt klanten systemen te configureren en te implementeren. Als expert op het gebied van case management en low code platformen ben je in staat om nieuwe technieken eigen te maken, snel de slag te maken van uitdagingen naar technische oplossingen en technisch complexe zaken op een simpele manier uit te leggen aan je collega’s en klanten. Je bent in staat om zelfstandig te werken en op basis van je expertise en ervaring minder ervaren collega’s te begeleiden.

Wij verwachten dat je enkele jaren werkervaring hebt opgedaan met het ondersteunen en automatiseren van bedrijfsprocessen op basis van technieken zoals case management systemen (zoals Appian, Pega, IBM en Blueriq) en/of low code platforms (zoals Outsystems en Mendix). Jouw kennis van dergelijke technieken stelt je in staat om snel oplossingen te kunnen demonstreren, maar ook om kwalitatief hoogwaardige oplossingen te realiseren die schaalbaar en onderhoudbaar zijn. Je werkt samen met Deloitte collega’s in multidisciplinaire teams in nationale en internationale projecten. Wij werken nauw samen met de klant, daarom zit je meestal op locatie bij de klant. Jouw thuisbasis is ons unieke kantoor in Amsterdam, The Edge.

Jouw Profiel

Om succesvol te worden in deze functie voldoe je in ieder geval aan het volgende profiel:

  • Je hebt een Master opleiding op het gebied van Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar met uitstekende resultaten;
  • Je hebt 3 tot 7 jaar relevante ervaring op het gebied van de systeemtechnische ondersteuning van processen;
  • Je hebt praktische ervaring met Appian  of andere Case Management of Low Code platforms;
  • Je hebt basiskennis van oplossingen op het gebied van artificial intelligence en robotic process automation;
  • Je beschikt over gedegen kennis van proces standaardisatie, optimalisatie en ontwerp;
  • Je bezit sterke analytische vaardigheden;
  • Je bent in staat helder te communiceren over complexe (technische) vraagstukken;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal waarbij het beheersen van een tweede vreemde taal een pre is.
    Daarnaast heb je een stevige persoonlijkheid en gevoel voor de politieke verhoudingen in een organisatie. Ook sta je er voor open om projecten in het buitenland te doen en hebt ervaring met culturele diversiteit in een professionele omgeving; internationale ervaring is een pré.
    Als jij wordt uitgedaagd door de bovenstaande functieomschrijving, maken we graag kennis met jou!

Jouw werkveld binnen Business Operations

Je start als (senior) consultant in het Business Process Transformation team, onderdeel van Deloitte Business Operations (Consulting). Wij combineren diepgaande kennis van de operationele processen van onze klanten in de financiële, publieke en private sector met kennis van methoden om processen te verbeteren en expertise op het gebied van procesautomatisering. Onze consultants helpen klanten aan de hand van de strategie het bedrijfsmodel te transformeren, de processen te verbeteren, en nieuwe technologie te implementeren. Deze digitale transformatie maken we mogelijk door het toepassen van moderne technieken zoals AI, robotics, lowcode platforms en case management.

Onze opdrachtgevers waarderen onze kennis van de verschillende industrieën, onze inzichten in globale trends maar vooral ook de executiekracht waarmee we voor klanten daadwerkelijk het verschil weten te maken.

We werken in de kern van de organisatie van onze klanten. Door onze langdurige relaties weten we wat er speelt en kunnen we onze klanten begeleiden in projecten die gerelateerd zijn aan operationele strategie, (her)ontwerpen en optimaliseren van processen, operationele transformaties, procesinnovatie en digitalisering. Daarbij ontwikkelen en gebruiken wij state of the art technologieën om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Om je een goed beeld te geven van de werkzaamheden van ons team, lees je hieronder de ervaring van vier van onze collega’s:

 

Judith Poelgeest (Senior Manager): “Deloitte heeft een Nederlands opleidingsinstituut geadviseerd in het verbeteren van haar operationeel management. Processen zijn geanalyseerd en de verbeterinitiatieven zijn in kaart gebracht. Deze werden vervolgens gemonitord door middel van wekelijkse stand-up sessies en vervolgens bijgehouden op een verbeterbord. Nieuwe aangedragen verbeterinitiatieven werden tussen de stand-up sessies geanalyseerd en geconcretiseerd, waarna ze door medewerkers werden geïmplementeerd. Door deze systematiek aan te houden was de klant in staat in korte sprints toe te werken naar operationeel management. Mijn rol binnen dit traject was de methodiek en inrichting van de stand-up sessies te bepalen, het verbeterbord in te richten en de klant te ondersteunen in het analyseren van de tussentijdse resultaten. Ik was in dit project op dagelijkse basis in overleg met de klant en werd meegenomen in de werkzaamheden, waardoor ik echt het gevoel had onderdeel uit te maken van het team.”

Ozin Ghassemi (Consultant): "Bij een van de grootste Footwear & Apparel leveranciers heb ik, in een Agile SAFe omgeving, gewerkt aan een enorm automatiseringsproject. De klant wilde de groeiende vraag naar producten opvangen door het automatiseren van processen zodat het niet nodig zou zijn om meer mensen aan te nemen. De focus lag vooral op supply chain processen, van het invoeren tot het annuleren van orders in de Business-to-Business verkoop. Als consultant heb ik hier de vraag van de eindgebruikers vertaald naar user stories, deze werden opgepakt door een off-shore developing team. Dit leidde tot een continu oplevering van verschillende applicaties die geleidelijk in gebruik werden genomen. De complete Supply Chain werd onder de loep genomen, wat leidde tot strategische roadmaps voor een low code tool die de kern vormde van de digitale transformatie van deze klant. Kortom, een uitdagend project in een complexe organisatie waarin resultaat snel zichtbaar is."

 

Bas de Groot (Manager) “Ik heb net samen met mijn team een grote transformatie afgerond voor een automotive klant. Deze klant wilde de Benelux organisatie klaarstomen voor de komende groei, zodat die met de huidige medewerkers opgevangen kan worden. We zijn in deze transformatie in stappen van strategie naar implementatie gegaan: we hebben de processen herontworpen binnen een nieuw operating model, waarbij ook een nieuwe organisatiestructuur is neergezet.
Deze opdracht is een mooi voorbeeld van steeds meer projecten die we doen voor klanten uit de private sector op het snijvlak van strategie en operatie. Onderwerpen als Industry 4.0, Smart Manufacturing en Product Lifecycle Management en (internationale) harmonisering zijn hierbij typische uitdagingen waar wij klanten bij helpen.

Rob van Werven (Senior Consultant: ”Een hypotheek servicer heeft Deloitte gevraagd om een nulmeting van de huidige operationele performance en het opstellen van een verbeterplan om de operationele performance te verhogen. Met behulp van interviews, benchmark analyses en advanced process mining tools is het verbeterpotentieel in kaart gebracht en een implementatieplan opgesteld om de verbeteringen door te voeren. Na het opleveren van het rapport met verbetermaatregelen is Deloitte gevraagd om Operationeel Management te implementeren en processen te automatiseren met behulp van software robotics. Als consultant heb ik een zeer grote rol gehad in het houden van interviews, analyseren van de processen, het schrijven van het verbeterplan en het modeleren van de robot. Tot slot heb ik mij kunnen ontwikkelen tot een volwaardig sparringpartner van de manager operations. De volgende stap is om samen met de CEO en manager operations na te denken over de lange termijn waarin de digitale transformatie met onderwerpen als blockchain centraal zal staan.”

Meer weten? Vraag het aan Annick.

Annick van Hattem, Experienced Recruiter Strategy & Operations Consulting

Onze collega's

Profielfoto van Victor Cransberg

Victor Cransberg

Senior Consultant

"We denken constant na over de impact van digitale trends."

Profielfoto van Judith Poelgeest

Judith Poelgeest

Senior Manager

"Ik wordt echt uitgedaagd en leer elke dag."

Profielfoto van Else Herrebout

Else Herrebout

Consultant

"Het feit dat iedere dag anders is maakt Deloitte uitdagend."

Alle verse vacatures in je mailbox?

Meld je aan voor Deloitte job alert
Naar boven