Zie je een functie die je aanspreekt dan kun je online je sollicitatie indienen. Wij vragen je om je cv en motivatiebrief en eventueel cijferlijsten in te leveren. Je ontvangt een ontvangstbevestiging van de recruiter waarin staat aangegeven op welk termijn je terugkoppeling kunt verwachten over jouw sollicitatie.
Servicedesk medewerker HRM
Servicedesk medewerker HRM
Be the true you
Als backbone van de organisatie breng jij onze dienstverlening naar een hoger level. Bij Deloitte.
Benefits
- Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris.
- Altijd blijven groeien. Met ons development program.
- Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
- Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
Be the true you
Natuurlijk wil je elke dag nieuwe dingen ontdekken en leren en wil je elke dag beter worden dan je gisteren al was. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij. Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Verder heb jij als Servicedesk medewerker HRM:
- je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding, maar bij voorkeur een afgeronde relevante hbo-opleiding op het gebied van HR of bedrijfskunde met affiniteit voor HR;
- je bent klant- en resultaatgericht;
- je werkt gecontroleerd en systematisch en haalt fouten van anderen moeiteloos naar boven en je hebt goede kennis van het Microsoft Office pakket;
- je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
What impact will you make?
Als Servicedesk Medewerker ben je hét eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten. Je draagt (voornamelijk telefonisch) zorg voor een vriendelijke en adequate behandeling van vragen op het gebied van HRM. Hiermee draag je bij aan een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Met oprechte interesse en professionaliteit tracht je tot een zo optimaal mogelijke oplossing te komen voor de Klant. Specifieke vragen geef je door aan specialisten op de tweede lijn.
Je bent werkzaam binnen een multidisciplinair team van specialisten op het gebied van de verschillende disciplines. De Klant op 1 vormt een gemeenschappelijke factor binnen het team. Je rapporteert aan de teamleider van de Servicedesk.
Let's make progress together
Connect your future to Deloitte
How do you do this?
- registreren van alle binnenkomende vragen op uniforme wijze;
- zorg dragen voor een correcte en vriendelijke overdracht van informatie aan klanten;
- Aankaarten van knelpunten binnen de standaardprocedures;
- signaleren bij lange wachtrijen, incident wachtrijen of verhoogde werkdruk en onderneemt hier actie op;
- opmerken van regelmatig terugkerende wensen en vragen met betrekking tot de dienstverlening en het productenpakket en koppelt deze terug aan de teamleider;
- vertegenwoordigen van de afdeling op een professionele manier en herkent mogelijkheden voor het verbeteren van bestaande diensten of processen.
De Servicedesk is een onderdeel van Business Support Operations en opereert vanuit Rotterdam. Binnen Deloitte neemt de Servicedesk een centrale plaats in. De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor (interne) klanten bij vragen op het gebied van HRM, ICT, Facilitaire zaken en Finance. Naast het leveren van de 1e lijnsupport fungeert de Servicedesk als intermediair tussen medewerkers, leveranciers en een tal van 2e lijnafdelingen. Naast de Servicedesk is ook het Contact Center een onderdeel van Business Support Operations, die tevens opereert vanuit Rotterdam. Het Contact Center is het eerste aanspreekpunt van (potentiële) klanten en/of leveranciers. Voor de discipline HRM zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker.
We zouden je graag willen leren kennen!
We zijn benieuwd naar wie jij bent. Waarin jij verschilt van anderen. Bij Deloitte geloven we dat onze onderlinge verschillen bijdragen aan het beste resultaat voor onze klanten. Stel je aan ons voor en solliciteer op deze vacature.
Ons sollicitatieproces
Selecteer een van de stappen voor meer informatie
Stap 1: De voorbereiding
Stap 2: Cv en motivatiebrief
De recruiter beoordeelt jouw cv (en andere documenten) en kijkt of jouw studie en eventuele werkervaring aansluit op de functie-eisen.
Stap 3: Het assessment
Wanneer de recruiter genoeg aansluiting ziet met jouw profiel vragen wij je een online assessment te maken. Door middel van het spelen van 4 online games zullen jouw kwaliteiten ontdekt worden, waarna we kijken of deze matchen met de functie waarop je solliciteert.
Stap 4: Het gesprek
Afhankelijk van de scores op het assessment word je uitgenodigd voor een eerste interview. Het eerste interview wordt gevoerd met een recruiter en iemand vanuit het team. We zijn benieuwd wie je bent, wat je hebt gedaan en wat je verwachtingen zijn van een nieuwe baan. We geven je meer inzicht in wat we zoeken en wat de verantwoordelijkheden zijn die bij de vacature horen. Wanneer je wordt uitgenodigd voor een vervolg interview gaan we dieper in op de inhoud. Wat is jouw talent en welke vaardigheden beheers je? Het is mogelijk dat je een case krijgt tijdens een van de vervolg interviews.
Stap 5: De aanbieding
Wanneer alle gesprekken naar tevredenheid zijn doorlopen (voor beide partijen) volgt er een aanbieding. De recruiter maakt het contract voor je op wat je digitaal ontvangt.
Vragen of twijfels? Neem contact op.
Lisette van Krimpen
Recruiter
Wij geven je graag tips hoe je AI op een verantwoorde manier kan combineren met jouw unieke kwaliteiten, zodat 'jouw sollicitatieproces' ook echt jou vertegenwoordigt. Twijfel je of deze vacature bij je past? Neem contact met me op.