De initiatief nam vier jaar geleden zijn begin, toen 113 zich tot Deloitte wendde om hulp. 'De stichting zocht een manier om de effecten van haar projecten gericht op het verminderen van zelfdodingen en zelfdodingspogingen beter te kunnen beheersen. Wat zijn de voordelen van deze activiteiten? En hoe kunnen die samen met partners in kaart worden gebracht?', aldus Rick Simonse, Senior Consultant Major Programs bij Deloitte Technology & Transformation. 'Normaal gesproken zijn onze klanten grote bedrijven, waar resultaatbeheer vaak neerkomt op harde kostenbesparingen. Bij 113 gaat het om iets compleet anders: wat kun je doen voor mensen die suïcidaal zijn? Dat is, natuurlijk, veel moeilijker te meten.'

Om deze uitdaging aan te gaan, bracht de Deloitte Impact Foundation een multidisciplinair team bijeen. Zo sloot Kim aan de Meulen, Senior Manager bij Deloitte Audit Advisory, zich aan met haar expertise op het gebied van meten en rapporteren, terwijl Rick zijn kennis van resultaat- en programmabeheer inbracht. 'Deze samenwerking tussen Audit Advisory en Major Programs is binnen Deloitte zeker niet vanzelfsprekend', lacht Kim. 'Dat maakte het des te leuker om elkaar in dit project te vinden.'

Resultaatbeheer met een menselijk gezicht

Tijdens de eerste fase hielpen de Deloitte-consultants 113-medewerkers om de gewenste uitkomsten van elk nieuw initiatief duidelijk te definiëren — en hoe KPI's hieraan konden worden gekoppeld. Ook werd besproken dat niet elk project even geschikt is voor KPI's, maar dat het koppelen vooral waardevol is voor initiatieven met een duidelijk effect. De stichting voerde projecten met grote passie en toewijding uit, maar ze waren niet altijd zeker of deze projecten de gewenste resultaten behaalden. 'De moeilijkste fase was het begin', herinnert Kim zich. 'Sommige medewerkers zeiden: 'Als ik maar één persoon kan helpen, is dat alles waard' — en natuurlijk hebben ze daar absoluut gelijk in. Onze taak was om een manier te vinden om deze waardevolle activiteiten meetbaar te maken. Hoe kun je meer focus leggen op de uitkomsten van een actie?'

Het resultaat was geen koude spreadsheet, maar een praktisch instrument dat zowel kwantitatieve als kwalitatieve voordelen vastlegt. Rick legt uit: 'We hebben niet alles 100% meetbaar gemaakt — dat is simpelweg niet mogelijk — maar we hebben 113 wel geholpen bewuster keuzes te maken en effectiever te rapporteren, bijvoorbeeld aan financiers en toezichthouders.'

Van 'hoe' naar 'zelf doen'

Na afronding van de eerste fase werd 113 een echte voorstander van de resultaatmethodologie en werd er om een vervolg gevraagd: kon Deloitte hen helpen om de methode met partners in het veld te leren gebruiken? 'We kozen voor een train-the-trainer benadering: eerst demonstreren, dan samen doen, en uiteindelijk zelfstandig laten doen', legt Kim uit. 'Samen met 113 begeleidden we twee pilots — een collectief van loop-in-centra en zes gemeentelijke netwerken — en daarna gaven we de stok door.'

Deze schaling bleek een groot succes. In totaal werden elf organisaties ondersteund bij het formuleren van resultaten en KPI's, en 113 heeft nu een intern team dat nieuwe partners zelfstandig kan begeleiden. 'Aan het eind van het proces hoorde ik iemand van 113 de methodologie uitleggen alsof ze het jaren had gebruikt', zegt Rick trots. 'Dat was het ultieme bewijs dat ons werk succesvol was.' De schaling nam zelfs een politieke dimensie aan. 'Tijdens het parlementair debat over de nieuwe Wet Suïcidepreventie werd onze resultaatbenadering expliciet genoemd. Het feit dat de methode heeft bijgedragen aan wetgeving die gemeenten verplicht om te investeren in zelfdodingspreventie, is echt fantastisch.'

Leren over grenzen heen

De samenwerking bood niet alleen waarde voor 113. Voor Deloitte was het een kans om buiten de (bedrijfs)comfortzone te stappen. 'Het was out-of-the-box — we moesten onze methodologie volledig aanpassen aan een non-profitorganisatie met een gevoelige, persoonlijke missie', deelt Rick. 'En het leerde ons hoe krachtig het is als verschillende Deloitte-experts samenwerken.'

Kim ontwikkelde nieuwe vaardigheden: 'Resultaatbeheer is normaal gesproken geen onderdeel van mijn auditwerk. Ik moest het echt leren, en die ervaring is ontzettend waardevol. De drijfveer van de 113-medewerkers is inspirerend. Hun passie is stralend en besmettelijk. Het mooie is dat 113 een cultuur creëert waarin ook ruimte is voor humor. Het stelde ons in staat om zware onderwerpen met een beetje luchtigheid aan te pakken.'

De Deloitte-collega's zijn niet per toeval bij dit project betrokken geraakt. Beide zijn, helaas, persoonlijk geconfronteerd geweest met zelfdoding. 'Dat maakt het onderwerp zwaar, maar ook diepgaand betekenisvol', zegt Rick. 'Dit project werd een kans om het taboe te doorbreken. Binnen Deloitte werkte het als een gespreksstarter. Collega's vroegen: wat doet 113 precies? Op die manier hebben we ook de interne bewustwording rondom mentale gezondheid vergroot. Maar naar mijn mening is dat nog niet genoeg. Het onderwerp is zo belangrijk dat we er samen over moeten blijven praten.'

De Wereld Suïcidepreventie Week vindt plaats van 8 september tot en met 14 september 2025. Tijdens deze week wordt in heel Nederland aandacht gevraagd voor suïcidepreventie. Over suïcide praten is niet altijd gemakkelijk, maar het kan voor iemand die worstelt met suïcidale gedachten een verschil maken.

Heeft u suïcidale gedachten? Neem contact op met 113 Suïcidepreventie 24/7, gratis en anoniem, op 0800-0113 of chat op 113.nl.