Rogier Berger | Manager
''Ons team gebruikt de nieuwste technologie om zakelijke toekomsten te bedenken, te leveren en uit te voeren.''
Consultant Sales and Service Transformation
Consultant Sales and Service Transformation
Be the true you
Het opzetten, inrichten, aansturen en werven van complexe ‘digital customer’ transformatieprogramma’s voor toonaangevende bedrijven. Bij Deloitte.
Benefits
- Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris.
- Een overwerk regeling waarmee je een vergoeding kunt krijgen voor overwerk.
- Altijd blijven groeien. Met ons development program.
- Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
- 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
- Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
- Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen. Als je wilt.
- Een tijd-voor-tijdregeling. Gebruik de tijd die je op het ene moment meer maakt op momenten die er voor jou toe doen.
- De mogelijkheid om minimaal 2 maanden op sabbatical te gaan.
- Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
- Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
- De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
- Een laptop en iPhone. De iPhone mag je ook privé gebruiken.
- Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is. Voor later.
- Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgkostenregeling.
- Fiscaal voordelige zaken. Denk aan bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
- Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
- Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen.
Be the true you
Natuurlijk ontdek je graag nieuwe manieren om complexe problemen op te lossen en ga je door tot de oplossing er is. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij. Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Verder heb jij als [Consultant Sales and Service Transformation]:
- een universitaire studie afgerond (zoals Bedrijfskunde, Bedrijfseconomie, Marketing, Business & ICT, Informatiekunde, Informatica of bètastudie);
- minimaal 2 jaar werkervaring in complexe digitale transformatie projecten binnen het CRM en CCaaS domein;
- aantoonbare affiniteit met IT; intrinsieke motivatie voor het op maat maken (‘configureren’) van CRM systemen volgens de eisen en wensen van onze klanten;
- sterke analytische vaardigheden;
- passie voor het verbeteren van bedrijfsprocessen (ervaring is een pré) en dat is terug te zien in je studiekeuze, stage en eventuele werkervaring;
- communicatief vaardig en in staat om in overleg met de klant tot goede oplossingen te komen;
- ervaring met CRM en specifiek Salesforce,Micorosft Dynamics of Genesys is een must.
- gedreven en ambitieus, laat de uitdaging niet los tot er een oplossing is, en toont betrokkenheid bij het tot stand komen van de oplossing in de praktijk;
- kennis en ervaring met projectmethodieken als Agile/SCRUM zijn een pré;
- gevoel voor politieke verhoudingen en culturele verschillen.
note: this is a junior position
What impact will you make?
Als consultant combineer je kennis van sales en serviceprocessen met een oprechte passie voor IT. Bij Deloitte Consulting help je (inter)nationale topbedrijven met het adviseren en implementeren van CRM-processen en ontdek je continu kansen op het snijvlak van business en technologie. Vanaf dag één werk je direct voor klanten, met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. In het team draag jij met jouw expertise en inzet bij aan succesvolle opdrachten.
Together makes progress
Connect your future to Deloitte
How do you do this?
- definiëren, analyseren en in kaart brengen van de bedrijfsprocessen en de gerelateerde impact op de organisatie;
- voorbereiden en begeleiden van workshops ten behoeve van procesontwerp en verbetering;
- configureren, implementeren en testen van CRM processen in applicaties zoals Salesforce, Microsoft of Genesys;
- ondersteunen van het project- en programmamanagement;
- implementeren van verbeteracties;
- opstellen van business requirements en advies uitbrengen naar de klant op verbeteracties voor een van de op jouw toepasbare functionele gebieden.
We zouden je graag willen leren kennen!
We zijn benieuwd naar wie jij bent. Waarin jij verschilt van anderen. Bij Deloitte geloven we dat onze onderlinge verschillen bijdragen aan het beste resultaat voor onze klanten. Stel je aan ons voor en solliciteer op deze vacature.
Ons sollicitatieproces
Selecteer een van de stappen voor meer informatie
Stap 1: De voorbereiding
Zie je een functie die je aanspreekt dan kun je online je sollicitatie indienen. Wij vragen je om je cv en motivatiebrief en eventueel cijferlijsten in te leveren. Je ontvangt een ontvangstbevestiging van de recruiter waarin staat aangegeven op welk termijn je terugkoppeling kunt verwachten over jouw sollicitatie.
Stap 2: Cv en motivatiebrief
De recruiter beoordeelt jouw cv (en andere documenten) en kijkt of jouw studie en eventuele werkervaring aansluit op de functie-eisen.
Stap 3: Het assessment
Wanneer de recruiter genoeg aansluiting ziet met jouw profiel vragen wij je een online assessment te maken. Door middel van het spelen van 4 online games zullen jouw kwaliteiten ontdekt worden, waarna we kijken of deze matchen met de functie waarop je solliciteert.
Stap 4: Het gesprek
Afhankelijk van de scores op het assessment word je uitgenodigd voor een eerste interview. Het eerste interview wordt gevoerd met een recruiter en iemand vanuit het team. We zijn benieuwd wie je bent, wat je hebt gedaan en wat je verwachtingen zijn van een nieuwe baan. We geven je meer inzicht in wat we zoeken en wat de verantwoordelijkheden zijn die bij de vacature horen. Wanneer je wordt uitgenodigd voor een vervolg interview gaan we dieper in op de inhoud. Wat is jouw talent en welke vaardigheden beheers je? Het is mogelijk dat je een case krijgt tijdens een van de vervolg interviews.
Stap 5: De aanbieding
Wanneer alle gesprekken naar tevredenheid zijn doorlopen (voor beide partijen) volgt er een aanbieding. De recruiter maakt het contract voor je op wat je digitaal ontvangt.
Vragen of twijfels? Neem contact op.
Ata Akpojiyovbi
Recruiter
Wij geven je graag tips hoe je AI op een verantwoorde manier kan combineren met jouw unieke kwaliteiten, zodat 'jouw sollicitatieproces' ook echt jou vertegenwoordigt. Twijfel je of deze vacature bij je past? Neem contact met me op.