Anniko (23) startte een jaar geleden bij Deloitte als Digital Marketing Consultant. “Het sprak me aan dat Deloitte een groot en geavanceerd bedrijf is, met veel ervaren collega’s om van te leren en mee te sparren. Ik vond het ook prettig dat ik als allround digital marketeer kon beginnen. Ik kon mijzelf daardoor verder ontwikkelen in de verschillende aspecten van digital marketing, van SEO en SEA tot marketing automation en social media. Gecombineerd met een jong, gedreven en gezellig team, leek mij dit een hartstikke leuke volgende stap in mijn carrière. Door de covid-maatregelen waren de sollicitatiegesprekken online, toch voelde ik direct een persoonlijke klik met de (toekomstige) collega’s die ik sprak.”

Strategisch sparren met de CEO Yoerik (33) maakte in 2020 de overstap naar Deloitte. “Via een contact binnen mijn netwerk werd ik gewezen op de functie bij Deloitte. Deloitte had de wens om op het gebied van digital de volgende maturity-stap te zetten. Daarbij stond de driehoek ‘marketing, technology & people’ centraal. Het sloot perfect aan bij waar ik naar op zoek was: het leiden van verschillende teams en tegelijkertijd het vormgeven van de transformatie van Deloitte binnen digital marketing. Hoe vaak krijg je de kans om hier bij een Big 4-kantoor deel van uit te maken? Deloitte bleek een stuk minder hiërarchisch dan ik van tevoren dacht. Iedereen wil vooruit, ongeacht het niveau. Zo zat ik al snel bij onze CEO Hans Honig aan tafel om de ontwikkelde strategie te pitchen. Een unieke kans.”

Gerichte opvolging met 360° klantdata “Je krijgt bij Deloitte veel ruimte om te innoveren”, gaat Yoerik verder. “We zijn recent gestart met het bij elkaar brengen van beschikbare klantdata voor campagnevoering op basis van een 360° klantbeeld. Daarbij combineren we bijvoorbeeld CRM-data, externe openbare bronnen en interacties met onze digitale kanalen om onze klanten te voorzien van een boodschap die 100% aansluit bij hun interesses en de fase van hun buyers journey. Uiteindelijk willen wij als Deloitte meaningful conversations hebben met de klant om beter te kunnen bepalen waar wij de klant mee kunnen helpen. Met deze aanpak en alle verschafte inzichten maken we als organisatie nog gerichtere klantimpact.’’

Gepersonaliseerde campagnes “We richten ons op selecte doelgroepen die interacteren met een breed scala aan digitale marketingkanalen en bedenken continu: wat raakt wie op welke manier en wat willen we bereiken?”, vertelt Anniko. “Om dat goed te doen hebben we binnen Digital Marketing subteams die zich richten op verschillende doelgroepen. Zo maak ik nu onderdeel uit van twee teams: Energy, Resources & Industrials en Government & Public Services.”

Doorontwikkelen van allround marketeer naar expert binnen kleine subteams “Het werken in kleine subteams van drie à vier personen is ideaal”, zegt Anniko. “Binnen elk team pakken we de campagne voor die doelgroep van A tot Z aan. Iedereen heeft daarbij een eigen onderwerp waar hij of zij op focust. Bij Energy, Resources & Industrials ben ik bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de marketing automation, oftewel het stroomlijnen van onze marketingtaken en strategieën zoals leadgeneratie, -nurturing en -scoring. Iemand anders is dan weer verantwoordelijk voor social media, data analytics of SEO en SEA. Daarmee is het behapbaar en duidelijk voor iedereen. Bovendien kun je je doorontwikkelen van allround marketeer naar expert in het gebied van jouw voorkeur. Zo heb ik recent de mogelijkheid en verantwoordelijk gekregen om een marketing automation-strategie voor onze Digital Marketing afdeling op te zetten. Ik krijg daar ontzettend veel energie van.”

Internationale co-creatie De teams werken onderling veel samen. “Niet alleen binnen Nederland, maar ook daarbuiten”, legt Yoerik uit. “Deloitte heeft member firms in alle denkbare landen, met eigen expertises, creatieve knowhow en kennis van geavanceerde, technologische oplossingen. Daar werken we graag mee samen. Een campagne is co-creatie; je hebt elkaar simpelweg nodig. Het is ook van belang om het juiste moment te kiezen voor een campagne. Onlangs werd in Glasgow de COP26 klimaatconferentie gehouden. Dat was hét moment om ons te positioneren als partner op het gebied van sustainability en tegelijkertijd onze digitale innovaties te testen. Al deze aspecten kwamen samen in één campagne en het resultaat mag er zijn: onze digital performance bleek drie keer hoger dan die van voorgaande campagnes. Een prachtig voorbeeld van de kracht van effectieve digital marketing.”

CHOOSE YOUR IMPACT Jouw talent deel je met de 1000 collega’s van de verschillende Support afdelingen van Deloitte. Binnen onze teams staan samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal. Bekijk alle Support vacatures [/vacatures/support] en koppel jouw toekomst aan Deloitte. Bekijk alle Support vacatures [/vacatures/support]