“We zijn van strategie tot uitvoering betrokken en slaan de brug naar de werkvloer”, legt Simone uit. “Het is bij iedere opdracht weer een leuke uitdaging om je te verplaatsen in de belevingswereld van de klant. Waar doet het pijn? En hoe kunnen we ons eigen netwerk aanspreken om te helpen?” Op dit moment doet Simone een project als Change Coach in een customer service-implementatie bij een klant in de Consumer Business. “Het is daarin mijn rol om de positief-kritische persoon richting de klant te zijn”, lacht ze. “Ik gebruik daarvoor alle veranderkennis die ik in eerdere projecten heb opgedaan en daag de klant uit. Ik bewaak het overzicht en spring bij als het nodig is. Een mooie afwisseling met de andere rollen die ik regelmatig heb, van de persoon die de veranderstrategie bedenkt tot de expert die het change management team aanstuurt gedurende de implementatie. Nu help ik de klant om zélf de verandering te kunnen bewerkstelligen.”

Ontwikkelkansen

Simone maakte zes jaar geleden de overstap naar Deloitte vanwege ontwikkelkansen. “Ik werkte bij een klein consultancykantoor en wilde naar een werkgever met een groter aandeel Human Capital en Change. Verandering is mijn passie, ontstaan tijdens mijn studie Organisatiewetenschappen in Tilburg met vakken als groepsdynamica en relaties en netwerken binnen organisaties. Bij Deloitte kun je ontzettend veel waardevolle kennis en ervaring opdoen, in een internationale context. We werken samen met collega’s in het buitenland en hebben ook klanten over de grens waar we projecten uitvoeren.”